附註一

全館下單滿$930免運

偏遠地區因配送程序關係，可能有延遲到貨的狀況發生，敬請見諒。

訂單出貨後如無故拒領包裹，其衍生之運輸費用將由顧客自行吸收。

如遇不可抗力之因素，颱風、地震及水災…等，物流無法如期配送時，將視情況做適當處理。

【注意事項】

若有訂單連續遭拒收或遭退回2次以上（含2次）

我們將限制該會員使用相同的電話號碼或電子郵件進行下單。

毛孩服務流程

第一步：選擇方案

狗狗：選擇寶貝喜歡的口味，並依據狗狗的體重，挑選符合寶貝的方案。

貓貓：選擇寶貝喜歡的口味，並依據貓貓的體重，挑選符合寶貝的方案。

第二步：加入會員並完成結帳

讓我們在出貨時能確認您的地址並與您取得聯繫。您可以使用 ATM 或是信用卡付款，若您選擇一季或一年方案，我們也提供信用卡定期定額扣款服務。

第三步：輸入毛小孩的詳細資料

包含毛孩的品種、年齡、體重、活動量、餵食習慣...等等，若有特殊狀況、疾病或其他問題也可以到我們的粉絲團私訊小編，我們提供專人諮詢服務。

寵物資料這裡填

第四步：寄送試吃包確定適口性

我們會在您訂購完成後寄送試吃包，在確認毛孩喜歡後才會開始寄送正式寵糧。

試吃期間若毛孩不喜歡，我們會提供 2-3 種的特調口味試吃包，若毛孩仍然不喜愛特調口味，我們將取消訂單並全額退費，請您安心訂購！

第五步：適口性確認後寄送正式寵糧

當您確認適口性之後，陪心寵糧即會安排正式寵糧的生產與出貨。

每個月含有 32 包，包包氮氣填充，確保寵糧新鮮衛生，並養成毛孩定量定餐的好習慣。

1. 依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品收妥，並儘速聯繫唯寵客服人員進行後續處理，唯寵將保有退換貨與否之權利 。

2. 退貨商品注意：退貨商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等。

3. 基於食品安全衛生考量，欲退換的商品必須保持完整全新，若商品已拆封、包裝破損(罐頭凹罐)、毀損或遺失、不完整、或是在外包裝註記，恕無法辦理退換貨，敬請見諒！

4. ※拆封請全程錄影，為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，祝您收件愉快～

5. 超過7天後的商品退換貨，如屬個人因素，唯寵將保有是否更換的權利。

6. 若您以取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

7. 若因非產品本身問題要求退換貨次數過高，唯寵將會斟酌出貨/擁有最終出貨與否之決定權

8.訂單取消恕不退還已使用之折價券、優惠券、P幣。
9.「非」官網購買者 (含實體門市、其餘授權經銷網站) 請於原購買處申請退換貨服務。

收到客製化寵糧試吃包之後，若發現毛孩不愛吃，請通知我們調整適口性，進行第二吃試吃寄送，第二次毛孩仍不愛吃我們則全額退費。

若您的商品符合退貨條件，請與客服人員聯繫後將飼料寄回，由於客製化商品無法再進行回收銷售，退回之商品將由本公司統一作廢或捐贈流浪動物相關單位。

(客製化寵糧(含環保新提案)是依照每隻毛孩的生理資訊量身訂製，正式寵糧排程製作寄出後，恕不提供退款或是退貨、換貨)

若為ATM退款，需提供與訂購人大名相符合之帳戶，如不符合需簽立匯款同意切結書，才能進行退款作業。

若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

收到商品後如發現瑕疵、破損或是配件短缺的狀況需要辦理換貨，請與客服人員聯繫，我們將盡速為您處理。

下列情形可能影響您的退貨權限：

o    在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損導致破損、受潮。

o    其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

o   「非」官網購買者 (含實體門市、其餘經銷網站) 請於原購買處申請退換貨服務。

*退貨限制：除未通過適口性確認及商品本身有瑕疵可辦理退貨外，本商品為客製化商品，為消保法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，正式包製作出貨即不可退貨。

可以的，歡迎將資料傳真（03-3973-721）或是傳訊息給客服，謝謝！

陪心幣並非為現金，是陪心寵糧官網活動回饋給會員朋友的超值優惠，僅可使用於陪心寵糧官網內折抵購物金額。

1.註冊陪心官網會員，消費即可累積陪心幣到該會員帳號。

2.首次加入會員，即刻贈送2000陪心幣；現有客戶2020年消費過的金額,將會直接轉換成陪心幣喔

3.消費的每一筆訂單總額將全數轉換成陪心幣，可於下次消費做為現金折抵(無折抵上限)

4.換算方式：台幣1元獲得1枚陪心幣，100枚陪心幣折抵台幣1元，消費越多累積越多喔。

5.不定期的限定活動，點數多倍送、新品嚐鮮、組合優惠、特殊節日等。

在訂單處，均可以在結帳區找到『折抵陪心幣』的欄位，輸入需折抵得陪心幣即可。

舉例來說：目前會員帳戶裡有50000陪心幣(等於500元台幣)，當次消費想折抵台幣300元，在折抵欄位輸入30000的陪心幣，即可折抵。

※不設限折抵金額的上限(單筆想折抵多少，就折抵多少喔)

1.陪心寵糧保留隨時變更修改或終止本陪心幣使用辦法之權利，如有異動及修改將於官網公布不再另行通知。

2.如有異常使用陪心幣行為，陪心寵糧有權利永久停用您的帳號。

3.陪心幣並非等同於現金，會員不可將其以任何形式轉讓、兌換現金或找零與折換其他贈品。

4.不同會員帳號的陪心幣無法合併計算使用。

5.任何經由輸入正確帳號與密碼抵用陪心幣之行為，均視為該會員之行為。

6.訂單發票以「實際付款金額」開立，使用陪心幣折抵部分不另開發票。

7.因不可歸責於陪心寵糧或因不可抗力之因素導致陪心幣資料流失時，陪心寵糧將不付賠償或補償之責。

8.陪心幣有效期為期一年(例如:2020.06.19獲得陪心幣500枚，有效期為2021.06.19)若是未能在使用期限內折抵完畢,陪心幣將全數歸零，恕不提供追溯。

您可於陪心寵糧官網登入後進入「會員專區>我的P幣」內查詢您的目前陪心幣的總額，以及使用明細

１、商品訂購後的獲取的陪心幣，會依照退貨的訂單進行取消當筆的陪心幣，並且已經折抵的陪心幣，將不進行退回動作，敬請見諒。

 ２、退貨處理依照陪心寵糧官網>常見問題>退換貨相關處理。

邀請「新會員」活動大募集

P幣回饋無上限！折抵均無上限！趕快來參加好友推薦吧～

活動規則：此活動需要【會員綁定LINE】才能使用邀請碼功能

參加辦法：

【第一重】只要邀請全新會員加入會員成功，新會員可享首購禮2000P幣，邀請人同時戶頭也能獲得2000P幣！

【第二重】新會員首單"完成結帳"，加碼獲得5000P幣，且邀請人同時也會加碼再獲得5000P幣！ 

【第三重】邀請人數無上限！邀請1人最高得7000P幣，邀請10人可獲"7萬"P幣哦～推薦好友，無上限隨你邀～P幣折扣無封頂，讓您買陪心不用錢！

〈好康：若只是單純邀請申辦會員，也同享獲有第一重活動的2000P幣〉

如何邀請：

現有會員綁定LINE後，到＂我的P幣＂會看見自己的邀請碼，只要在新朋友要註冊會員時，請對方填入您的『專屬邀請碼』均可完成；若是註冊時，未能填寫到『推薦邀請碼』，將無法事後補填，要請拔麻注意一下～

※『推薦邀請碼』只需在註冊時填寫，購買時不需再填寫

舉例來說：

Q:若是老客戶，如何獲得P幣？

A:活動限定新用戶的活動，邀請新客「首次」加入會員，雙方即可獲得2000P幣，新加入的會員「首次」下訂購買，雙方即可另獲得5000P幣(活動P幣僅限首次購買，首次加入會員者)，最高邀請一人得7000P幣，邀請人數無上限

定量定餐，符合毛寶貝的需求

除了客製化的營養需求調配之外，陪心寵糧也會根據每隻寶貝每日的需要量，以全自動系統進行客製化包裝。

讓您能一天一包，定量定餐，輕鬆餵食毛孩！

定量定餐的優點：
1. 不會攝取太多或太少的食物，而導致毛孩體重超標或是營養不良
2. 可以了解毛孩的進食量，當毛孩身體狀況有異狀、食慾下降時能夠馬上發現
3. 讓食物在最新鮮的狀態下進到毛孩的肚子
4. 讓毛孩期待每一餐，不容易養成挑食習慣

最主要的原因就是新鮮製造與優良食材！我們使用大量食品級食材並謹慎評估原料的新鮮度，加上嚴格規範從製造到食用的90天賞味期限，毛孩們靈敏的鼻子一定能分辨什麼是真正的好料~

請以醫師的建議及治療為準，食物是預防醫學的一環，並非藥物；待康復之後再由專業配方研發人員調配精準營養，可以幫助毛孩修復、提升免疫力；我們也理解處方飼糧通常不怎麼好吃，不吃東西的情況會讓毛孩沒有體力對抗病菌，因此我們也正在往這個方向研發當中。

其實客製化和優質服務就是我們的最大優勢，市售飼料只是推出一個噱頭跟方向讓飼主選擇，但是實際上真的適合毛孩們嗎？根據演化理論，毛孩應該是肉食性動物，根據信仰理論毛孩應該吃素，而根據科學營養計算，應該是在這兩者之間取得平衡（毛孩經過長期圈養，腸胃已經大致習慣有穀物的存在），因此什麼是客製化？是滿足寵物的生理營養需求做調配，而非創造噱頭引導飼主購買並不適合自家寵物的食品。

客製化的範圍目前以毛小孩體態控制、能量調節為基礎。
關節與腸胃皮毛相關問題，將參考獸醫師建議由專屬配方研發人員另外調配。

如果是已經生病的毛孩，還是應該以獸醫師的治療為主，採用醫生建議的飼糧。

但如果已經康復需要調理生理狀況，則可以開始採用精準營養餵食，幫助毛孩修復、調節免疫力，維持健康狀況。

如果家中寶貝是過敏體質，建議先去了解寶貝可能的過敏原因(例如:是來自那些環境或食物的過敏原)，並和與我們討論、選擇適合寶貝的配方。

如果不知道到底會對什麼食材過敏，可以優先選擇低敏無穀配方。低敏無穀配方選用了鬼頭刀、竹筴魚和鱈魚作為單一肉源，並使用地瓜、黑豆、糖蜜酵母等罕見食材，可以降低過敏的風險；並添加了台灣及美國雙專利的免疫調節益生菌，可以幫助毛孩調節免疫反應，降低皮膚產生紅腫及搔癢狀況的風險。

一般市售飼料：針對特定年齡層的犬貓、特定口味或特定情況所配製的飼糧，如幼犬飼糧、成貓飼糧、XX風味飼糧，飼糧中的營養成分均是固定的。

下訂/付款完成未含客製化寵糧之訂單，會在3個工作天完成出貨。

若訂單內包含客製化寵糧，因需製作期，將會延至為5個工作天完成出貨。

（若遇假日則順延到次個工作日）

目前我們提供ATM轉帳、線上刷卡、信用卡定期定額扣款。

請直接由官網加入會員之後下單：nu4pet.com

本公司並無跟Coupang 酷澎進行任何官方合作或授權

為保障購買總公司產品的消費者權益，購買請認明官方授權之通路！

凡無購買證明(例如發票....等)，若發生消費者有損權益事實，我司一概不負責任，且無法提供退換貨等相關售後服務。

我們不定期會在粉絲專頁上舉辦索取活動，請密切注意消息哦！或是可以向特約獸醫院索取。
另外我們在確認購買飼料之後，會先寄送(客製化寵糧)試吃包，確認毛孩喜歡才會開始寄送正式飼料哦～萬一毛孩不喜歡我們還會專為他調整適口性，再不喜歡我們就會全額退費，飼主不需承擔任何費用，所以不用擔心不吃的問題哦！

罐罐會因為每批原物料的不同而有些許的落差(例如：農場動物飼養條件的不同)

陪心堅持【使用天然食材】並【不添加色素】

所以每批次的顏色、質地，都可能因為肉源的含水量而有所不同唷！

陪心寵糧的適口性非常好，但挑食分為兩種，一種是不合胃口，另一種是行為問題；
前者非常適合吃陪心寵糧，但後者需要從行為矯正做起，毛孩經常為了引起飼主的關愛而故意挑食，建議飼主固定時間餵食，每次餵食時間不超過20分鐘，無論吃完與否都收起來（或倒掉），反覆之後毛孩會知道不吃就會餓，而願意在時間內用餐，進而達到不挑食的初衷。

陪心寵糧的寵物營養團隊，根據美國科學研究院(National Research Concil, NRC)及美國飼料管理協會(Association of American Feed Control Officials, AAFCO)對寵物需求熱量的計算建議，擬定一套較適合台灣在地環境的能量計算式，再依據毛孩狀況選擇較適合的營養配方，決定每一隻毛孩量身訂製專屬配糧。

毛孩第一次接觸陪心寵糧時，建議您進行漸進式的轉換，讓毛孩的腸道可以慢慢適應，比較不容易出現軟便的問題喔。

通常飼料轉換期所造成的軟便狀況會在兩週內逐漸消失，請耐心觀察幾日。若超過兩週還未好轉，請您與我們聯絡，我們的營養團隊可以協助評估毛孩的狀況，再進行配方的修正。