收到客製化寵糧試吃包之後，若發現毛孩不愛吃，請通知我們調整適口性，進行第二吃試吃寄送，第二次毛孩仍不愛吃我們則全額退費。

若您的商品符合退貨條件，請與客服人員聯繫後將飼料寄回，由於客製化商品無法再進行回收銷售，退回之商品將由本公司統一作廢或捐贈流浪動物相關單位。

若為ATM退款，需提供與訂購人大名相符合之帳戶，如不符合需簽立匯款同意切結書，才能進行退款作業。

若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

收到商品後如發現瑕疵、破損或是配件短缺的狀況需要辦理換貨，請與客服人員聯繫，我們將盡速為您處理。

下列情形可能影響您的退貨權限：
o    在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損導致破損、受潮。
o    其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

*退貨限制：除未通過適口性確認及商品本身有瑕疵可辦理退貨外，本商品為客製化商品，為消保法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，正式包出貨即不可退貨。