陪心寵糧客戶服務條款

親愛的會員，感謝您使用陪心寵糧與唯寵網站(http://www.nu4pet.com，以下簡稱「本站」)相關服務。
唯寵股份有限公司(以下簡稱「唯寵」)係依據本服務條款提供唯寵所生產的陪心寵糧產品及相關服務 (以下簡稱「本服務」)。條款目的在於盡力保護會員在使用本服務時的權益，並確認唯寵與會員之間的權利義務關係。只要您使用「本服務」，即表示您同意本條款，故請詳閱本條款內容。

一、唯寵的擔保與免責聲明

1. 當您完成唯寵會員的註冊手續，並開始使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容，也完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。唯寵保留於任何時間修改或變更本服務條款內容的權利，修改後的服務條款內容將公佈網站上，唯寵將不會個別通知會員，提醒您隨時注意條款修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式，或不接受本服務條款的其他任一約定，您應立即停止使用本服務。
   
2. 若您為未滿二十歲之未成年人，除應符合上訴規定外，應於您的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後，方可註冊為唯寵會員、使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用陪心寵糧時，即推定您的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。
3. 您及唯寵雙方同意使用本服務之所有內容，包括意思表示等，以電子文件作為表示方式。
   
4. 為了確保您個人資料、隱私及消費者權益之保護，於交易過程中將使用會員之個人資料（包含其服務寵物），謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項：
   
• 蒐集之目的：
  蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務與調查。唯寵將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。

• 蒐集之個人資料類別：
  唯寵於網站內蒐集的個人資料包括：
  (1)辨識個人： 如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
  (2)辨識財務： 如信用卡或金融機構帳戶資訊。
  (3)個人描述：例如：性別、出生年月日等。
  (4)個人所擁有寵物描述：例如：種類，性別、出生年月日等。
• 使期間、地區、對象及方式：
  (1) 使用期間：會員當事人正式簽署停止使用，或唯寵停止提供服務之日為止。
  (2) 使用地區：會員之個人資料僅用於台灣地區。
  (3) 使用對象及方式：會員個人資料蒐集除了用於唯寵之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。使用狀況說明如下：
  a. 以會員身份使用唯寵提供之各項服務時，將於頁面中自動顯示會員資訊。
  b. 為順利進行交易行為，會員對商品或服務提出諮詢，預約、購買、參與贈獎等活動，或從事其他交易時，關於商品配送（服務提供）、價金給付、回覆客戶之詢問、唯寵對會員之詢問、相關售後服務及其他為順利進行交易所必要之業務。
  c. 進行宣傳廣告或行銷等服務時，提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、紙本郵件、電話等提供與服務有關之資訊。
  d. 為進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等，唯寵將對會員所瀏覽之內容或廣告，依客戶之個人屬性或購買紀錄、唯寵網站之瀏覽紀錄等項目進行分析 。
  e. 針對其他服務關連事項，或調查、活動、留言版等意見，與會員進行聯繫；回覆客戶詢問時，針對會員透過電子郵件、紙本郵件、傳真、電話或其他任何直接、間接連絡方式向唯寵所提出之詢問進行回覆。
  f.會員對唯寵網站之外的各別服務提供者的商品或勞務，進行預約、下標、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時，唯寵於該交易所必要之範圍內，得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者，並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。唯寵將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務，但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容，請向各別服務提供者洽詢。
  g.附隨於上述a至f之利用目的，而為唯寵其他業務提供服務所必要之使用。
  h. 其他：提供個別服務時，亦可能於上述規定之目的以外，利用個人資料。此時將在於該個別服務之網頁載明其要旨。
  
• 會員使用個人資料之權利：
  唯寵所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對唯寵行使以下權利：
  (1) 查詢或請求閱覽。
  (2) 請求製給複製本。
  (3) 請求補充或更正。
  (4) 請求停止蒐集、處理或利用。
  (5) 請求刪除。
  會員如欲行使上述權利，可與唯寵客服連絡進行申請。
  
• 貼心提醒您！若拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能影響您無法享受完整服務，或完全無法使用該項服務的權利。

二、會員的註冊義務

為了能使用本服務，會員同意以下事項：

• 依本服務註冊表之提示提供您本人正確、最新的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
• 請隨時更新您的個人資料，確保其正確性及完整，以獲取最佳之服務。
• 若您未按指示提供資料、欠缺必要之資料、供任何錯誤或不實的資料，或有重覆註冊帳號等情事時，唯寵有權不經事先通知，拒絕您使用本服務之全部或一部，，或自行暫停或終止您的帳號。

三、唯寵隱私權政策

唯寵「隱私權政策」將保護與規範一切關於會員註冊及其他特定資料使用範疇。

四、會員帳號、密碼及安全

完成本服務的登記程序之後，您將取得一個特定之密碼及會員帳號，維持密碼及帳號之機密安全，是會員的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時，無論是否由本人親自輸入，均將推定您本人所使用，利用該密碼及帳號所進行的一切行動，您將負完全責任。您亦須同意以下事項：

• 您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時，將請您務必立即通知唯寵進行後續相關處理。
• 每次連線完畢，務必完成結束會員的帳號使用，關閉瀏覽視窗。
• 您的帳號、密碼及會員權益均僅供個人使用及享有，不得有轉借、轉讓他人或與他人合用之情況。
• 帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他唯寵無法辯識是否為本人親自使用之情況時，對此所致之損害，除證明係因可歸責於唯寵之事由所致，唯寵將不負任何責任。
• 唯寵若知悉您的帳號密碼確係遭他人冒用時，將立即暫停該帳號之使用（包含該帳號所生交易之處理）。

五、兒童及青少年之保護

為確保兒童及青少年使用網路的安全，並避免隱私權受到侵犯，未滿十二歲之兒童使用本服務時，家長（或監護人）應全程在旁陪伴 ; 十二歲以上未滿十八歲之青少年使用本服務前亦應斟酌是否給予同意。

六、使用者的守法義務及承諾

您承諾絕不為任何非法目的或非法方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。會員同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：

• 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
• 侵害或毀損唯寵或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
• 違反依法律或契約所應負之保密義務。
• 冒用他人名義使用本服務。
• 從事未經唯寵事前授權的商業行為。
• 傳輸或散佈電腦病毒。
• 儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料，刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經唯寵許可之多層次傳銷訊息及廣告等。
• 對本服務其他用戶或第三人造成困擾、不悅，或違反一般網路禮節致生反感之行為。
• 其他不符本服務所提供的使用目的之行為，或唯寵有正當理由認為不適當之行為。

七、服務內容之變更與電子報及EDM發送

1. 您同意唯寵無需個別通知會員，得視業務需要及實際情形，增減、變更或終止相關服務的項目或內容。
2. 您同意唯寵得依實際執行情形，增加、修改或終止相關活動，並選擇最適方式告知會員。
3. 除非您表示拒絕接受行銷，您將同意唯寵得不定期發送簡訊、電子報或商品訊息(EDM)至會員所登錄的手機或電子信箱帳號。

八、服務停止、中斷之免責聲明

唯寵將務求依一般合理之技術及方式，維持系統及服務之正常運作。但於以下各項情況時，唯寵有權可以停止、中斷提供本服務：

• 突發性之電子通信設備故障，發生系統中斷時。
• 唯寵網站電子通信設備進行必要之保養及修護施工時。
• 唯寵網站申請之電子通信服務被停止，無法提供服務時。
• 遇天災等不可抗力、或其他不可歸責於唯寵之因素，致使唯寵網站無法提供服務時。
• 本站不保證系統程式不會發生錯誤或障礙等情況，以上都可能會造成您的資料遺失、使用不便或其他損失，本站將不付任何賠償與責任。請您使用本站時，自行採取備份措施。

九、交易行為

1. 您使用本服務進行交易時，應依據唯寵所提供之確認商品數量及價格機制進行。
2. 您同意使用本服務訂購產品時，於收到通知確認交易成立前，唯寵仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。
3. 您向唯寵發出訂購通知後，系統將自動發出接受通知，但此通知並非訂單確認通知，關於交易成立與否唯寵將另行告知。若因訂單內容之標的商品或服務，其交易條件（包括但不限於規格、內容說明、圖片）有誤時，唯寵仍得於下單後2個工作日內拒絕該筆訂單。
4. 您若於使用本服務訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何唯寵認為不適當而造成唯寵作業上之困擾或損害之行為，唯寵將可視情況採取拒絕交易、暫停取消相關配送付款方式，或永久取消會員資格辦理。
5. 若您訂購之產品若屬於：(1)預購類商品、(2)商品暫時無庫存（因商品特性之故，倘商品缺絕、或物流協力廠商因故無法順利供貨等情形，導致訂單無法成立時，唯寵將以最適方式（電子郵件為主，再輔以電話、郵遞或傳真等）告知。
6. 您使用本服務進行交易時，須依照消費者保護法之規定行使權利。因您的交易行為而對本服務條款產生疑義時，應為有利於消費者之解釋。
7. 您同意在您訂購完成並付款之後，唯寵依據您所提供之會員資料，如：手機號碼與電子郵件卻無法在30個工作天之內順利與您取得聯繫，唯寵將有權取消本次交易並自動退款給您。如因無法取得退款帳號，唯寵將會暫時保管款項，並發函通知您來處理。

十、責任之限制與排除

1. 本服務所提供之各項功能，均依該功能當時之現況提供使用。唯寵對於其效能、速度、完整性、可靠性、安全性、正確性等，皆不負擔任何明示或默示之擔保責任。
2. 唯寵並不保證本站之網頁、伺服器、網域等所傳送的電子郵件或其內容，不會含有電腦病毒等有害物；亦不保證郵件、檔案或資料之傳輸儲存均正確無誤不會斷線和出錯等，因各該郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害，唯寵不負賠償責任。

十一、智慧財產權的保護

1. 您同意遵守智慧財產權，不逕自使用、修改、重製、散布、發行、進行還原工程、解編或反向組譯本站上的程式以及所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、網站架構、網頁設計等，均由本站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權與專有技術等。如有違反，會員應對唯寵負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。
2. 您同意不任意使用未經授權的圖片或任何形式的檔案於本站。
3. 若您有涉及侵權之情事，唯寵有權暫停全部或部份之服務，或逕自以取消會員帳號之方式處理之。
4. 若您有發現智慧財產權遭受侵害，請真實陳述並附具擁有合法智慧財產權之聲明，及提供您的聯絡方式，以E-mail寄送至service@nu4pet.com向我們反應，唯寵將儘速協助處理。

十二、會員對唯寵之授權

1. 對於您上載、傳送、輸入或提供之資料，即同意唯寵網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料，以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究，或為任何之合法使用。
2. 尊重他人智慧財產權之原則下，若您無合法取得他人授權使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表某資料，或沒有將前述權利轉授權第三人，請勿擅自將他人智慧財產資料上載、傳送、輸入或提供至唯寵。否則應對唯寵負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）
3. 任何資料一經會員上載、傳送、輸入或提供至唯寵時，視為會員已允許唯寵無條件使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料，並得將前述權利轉授權他人，會員對此絕無異議。當您刪除該作品後，已被引用的作品將會繼續存在於本站。
4. 若您涉及侵權之情事，唯寵得依其判斷、認定您違反本服務條款之事實，本站有權終止或限制您使用本服務，並取消會員資格。您亦同意本站可無條件將您的作品下架。

十三、特別授權事項

因使用本服務所提供之網路交易或活動，可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品（或贈品等）之配送或取回。因此，您同意並授權唯寵得視該次網路交易或活動之需求及目的，將由您所提供且為配送所必要之個人資料（如收件人姓名、配送地址、連絡電話等），提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商，以利完成該次貨品（或贈品等）之配送、取回。

十四、拒絕或終止會員的使用

您同意唯寵得基於維護交易安全之考量，因任何理由，包含但不限於缺乏使用，或違反本服務條款的明文規定及精神，終止會員的密碼、帳號（或其任何部分）或本服務（或其任何部分）之使用，或將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除。此外，會員同意若本服務（或其任何部分）之使用被終止，唯寵對會員或任何第三人均不承擔責任。

十五、準據法與管轄法院

本服務條款之解釋與適用，以及與本服務條款有關或會員與唯寵間因交易行為而產生之爭議或糾紛，應依照中華民國法律予以處理，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，但若法律對於管轄法院另有強制規定者，仍應依其規定。

十六、訂購產品

陪心寵糧僅提供給唯寵會員專屬使用，使用本服務請先加入會員。

十七、訂購及退貨

1. 付款方式可選擇：信用卡/信用卡分期付款/ATM 轉帳。選擇付款方式後，請仔細正確填寫購買人、收貨人、發票等資料；若您使用信用卡付款，請一併填寫信用卡資料。填寫資料完畢按下「確定送出」鍵後，直到出現「收到您的訂購資訊」即完成訂購程序。
   
2. 在您完成訂購程序約 2~5 分鐘後，即會收到透過系統 E-mail 將訂單通知信傳送至您的電子信箱，您也可以至「會員專區」點選「查詢訂單」確認 ; 信用卡付款者，因即時付款由簡訊通知，故不再另寄發通知 ; 由ATM轉帳付款者，完成付款後半日內，系統會發送繳款成功通知函至您的電子信箱。若有任何疑問，請以E-mail寄送至service@nu4pet.com向我們反應，唯寵將儘速協助處理。
   
3. 開立發票：發票將會內含在商品包裝中同步寄出，如您發現漏寄發票，請至會員專區留言申請補發。

1.個人資料之安全

• 在未經會員同意，我們絕不會將會員的個人資料提供給任何與本公司服務無關之第三人。
• 會員應盡保護自己網路密碼及隱私之責，勿將任何個人資料、網路密碼提供給任何人。
• 使用完唯寵網站所提供的各項服務功能後，請務必登出帳戶 ; 若與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

2. 個人資料的蒐集、處理、利用

• 蒐集之目的：
  蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務與調查。唯寵將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。
  
• 蒐集之個人資料類別：
  唯寵於網站內蒐集的個人資料包括：
  (1)辨識個人： 如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
  (2)辨識財務： 如信用卡或金融機構帳戶資訊。
  (3)個人描述：例如：性別、出生年月日等。
  (4)個人所擁有寵物描述：例如：種類，性別、出生年月日等。
  
• 使用期間、地區、對象及方式：
  (1) 使用期間：會員當事人正式簽署停止使用，或唯寵停止提供服務之日為止。
  (2) 使用地區：會員之個人資料僅用於台灣地區。
  (3) 使用對象及方式：會員個人資料蒐集除了用於唯寵之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。使用狀況說明如下：
  a. 以會員身份使用唯寵提供之各項服務時，將於頁面中自動顯示會員資訊。
  b. 為順利進行交易行為，會員對商品（或勞務）提出諮詢，預約、購買、參與贈獎等活動，或從事其他交易時，關於商品配送（、勞務提供）、價金給付、回覆客戶之詢問、唯寵對會員之詢問、相關售後服務及其他為順利進行交易所必要之業務。
  c. 進行宣傳廣告或行銷等服務時，提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、紙本郵件、電話等提供與服務有關之資訊。
  d. 為進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等，唯寵將對會員所瀏覽之內容或廣告，依客戶之個人屬性或購買紀錄、唯寵網站之瀏覽紀錄等項目進行分析 。
  e. 針對其他服務關連事項，或調查、活動、留言版等意見，與會員進行聯繫;回覆客戶詢問時，針對會員透過電子郵件、紙本郵件、傳真、電話或其他任何直接、間接連絡方式向唯寵所提出之詢問進行回覆。
  f.會員對唯寵網站之外的各別服務提供者的商品或勞務，進行預約、下標、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時，唯寵於該交易所必要之範圍內，得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者，並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。唯寵將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務，但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容，請向各別服務提供者洽詢。
  g.其他業務附隨之事項：附隨於上述a至f之利用目的，而為唯寵提供服務所必要之使用。
  h. 其他：提供個別服務時，亦可能於上述規定之目的以外，利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。
  
• 會員使用個人資料之權利：
  唯寵所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對唯寵行使以下權利：
  (1) 查詢或請求閱覽。
  (2) 請求製給複製本。
  (3) 請求補充或更正。
  (4) 請求停止蒐集、處理或利用。
  (5) 請求刪除。
  會員如欲行使上述權利，可與唯寵客服連絡進行申請。
  
• 貼心提醒您！若拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能影響您無法享受完整服務，或完全無法使用該項服務的權利。
  

3. 資料安全保護政策

為保障唯寵會員的隱私及安全，您的帳號資料會用密碼保護。唯寵並致力以合理之技術及程序推廣各項安全機制，保障所有會員個人資料之安全 ; 同時也請您務必要定期更新您的作業系統並注意防毒。

4. 個人資料之查詢、變更或刪除（個人資料查詢或更正的方式）

會員對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，可以與客服中心聯絡，唯寵將迅速進行處理。

5. Cookie之使用說明

為了便利會員使用唯寵網站各項所需及貼心的服務，我們會使用cookie技術辨識區別使用者；cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在會員的電腦中隨機儲存包括IP位址、Cookie紀錄、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等。這些資料僅作為流量分析和網路行為調查，便於改善網站服務品質。您也可透過網站瀏覽器關閉。若會員關閉cookie有可能導致無法正常使用網站某些功能。

6. 隱私權條款保護政策修訂

隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於唯寵網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和唯寵客服中心聯絡。

7.隱私權條款修訂

科技發展迅速，相關法規訂定未臻完備，考量未來可能難以預見的環境變遷等因素，唯寵將會視需要修改我們在網站上所提供的隱私權說明，以落實保障您隱私權之本意。當我們完成隱私權條款修改時，我們會立即將其刊登於唯寵網站中，並以醒目標示提醒您前往點選閱讀。會員如果對於唯寵網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和唯寵客服中心聯絡。